Для клиентов

Вопросы и ответы

Кто может оформить топливную карту?

Топливные карты оформляются для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они подходят компаниям с собственным автопарком, транспортным организациям, службам доставки, строительным предприятиям и другим видам бизнеса, использующим автомобили в работе.

Какую карту выбрать — пластиковую или виртуальную?

Пластиковая карта подойдет компаниям, которым важно выдать водителю физическую карту и пользоваться широкой сетью приема на АЗС.

Виртуальная карта выпускается онлайн и используется через мобильное приложение. Она удобна, если нужно быстро подключать новых водителей и управлять картами дистанционно.

Компания может одновременно использовать пластиковые и виртуальные топливные карты.

Как оформить топливные карты для организации?

Чтобы подключить топливные карты, оставьте заявку на сайте или отправьте реквизиты вашей организации. Менеджер поможет подобрать формат карты, подготовит договор и подскажет, как настроить лимиты, личный кабинет и отчетные документы.

После оформления договора вы сможете пополнить лицевой счет, получить пластиковые карты или выпустить виртуальные карты онлайн и начать пользоваться ими на АЗС.

Где принимаются топливные карты?

Сеть приема можно посмотреть в АЗС-локаторе на сайте. Там отображаются АЗС, сервисные станции и актуальная информация по доступным объектам.

Можно ли установить лимиты для водителей?

Да. Для каждой карты можно настроить разрешенные виды топлива, товаров и услуг, а также ограничения по сумме, объему и периоду использования.

Лимиты помогают контролировать расходы сотрудников и предотвращать нецелевое использование средств компании.

Как контролировать расходы на топливо?

Информация об операциях по картам отображается в личном кабинете. Ответственный сотрудник может отслеживать расходы по водителям, автомобилям, картам и подразделениям, контролировать баланс и изменять лимиты.

Для бухгалтерии доступны транзакционные и финансовые отчеты.

Какие документы получает бухгалтерия?

Компания получает УПД, транзакционные отчеты и другие финансовые документы по операциям с топливными картами.

Документы могут быть доступны в личном кабинете, направляться по электронной почте или передаваться через систему электронного документооборота. Формирование отчетных документов происходит до 5 числа каждого месяца.

Можно ли принять НДС к вычету?

При наличии правильно оформленных документов и соблюдении требований налогового учета организация может принять к вычету НДС по приобретенным топливу, товарам и услугам.

Конкретный порядок учета следует согласовать с бухгалтерией вашей компании.

Сколько топливных карт можно оформить?

Количество карт зависит от потребностей организации и условий обслуживания. Можно выпустить карты для отдельных водителей, автомобилей, подразделений или филиалов компании.

Для каждой карты можно установить индивидуальные лимиты и ограничения.

Сколько стоит выпуск и обслуживание топливных карт?

Стоимость выпуска и обслуживания зависит от выбранного вида карт, количества карт и условий договора. Точные условия менеджер сообщит после получения заявки и информации о потребностях вашей компании.

Какой функционал доступен в личном кабинете?

Функционал личного кабинета постоянно расширяется, растет количество сервисов. Остановимся на основных, необходимых каждому покупателю функциях. Личный кабинет позволяет:
  • отслеживать баланс лицевого счета
  • заказывать счета на оплату
  • заказывать топливные карты
  • управлять топливными картами
  • просматривать транзакционные и аналитические отчеты
  • скачивать бухгалтерские документы

Будет ли со мной работать персональный менеджер?

В нашей компании каждого клиента обслуживает персональный менеджер на протяжении всего срока договора бесплатно. Он поможет с решением срочных вопросов и сориентирует в работе с сервисами.

Почему во время заправки ГСМ не выдается кассовый чек?

Топливная карта – это средство учета ГСМ, поэтому при оплате топлива на АЗС клиент получает не кассовый, а терминальный чек. Он выступает в роли информационного документа, а не кассового чека или первичного бухгалтерского документа.

Согласно 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», контрольно-кассовая техника должна использоваться, если услуги или товары оплачиваются наличными или электронными платежными инструментами.

Что еще можно оплачивать топливной картой?

Топливные карты для юридических лиц от РусПетрол позволяют приобретать все виды моторного топлива, газ (СУГ и КПГ), услуги по мойке автомобилей и шиномонтажу, а также сопутствующие товары в магазинах при АЗС и продукцию кафе.

Что делать при утере или повреждении карты?

Карту необходимо сразу заблокировать, чтобы исключить постороннее использование. После этого следует обратиться к персональному менеджеру РусПетрол для получения новой карты.

Может ли водитель самостоятельно заблокировать карту?

Только ответственный сотрудник компании также может управлять состоянием карты в личном кабинете организации.

Что проверить, если операция по карте отклонена?

Следует проверить состояние карты, остаток средств на лицевом счете, действующие лимиты и ограничения, а также доступность выбранного топлива, товара или услуги на конкретной АЗС.

Если самостоятельно определить причину не удалось, необходимо обратиться к ответственному сотруднику компании или в службу поддержки.

Что водитель может посмотреть в приложении?

В приложении водитель может проверить установленные лимиты и ограничения, посмотреть историю операций и узнать, доступна ли заправка по карте на выбранной АЗС.

Можно ли оплачивать топливо через приложение пластиковой картой?

После регистрации пластиковой карты в приложении водитель может оплачивать покупки по штрих-коду на кассе или пользоваться онлайн-заправкой на АЗС, поддерживающих этот способ оплаты.

Продолжит ли карта работать после подключения к приложению?

Да. Регистрация в приложении не отключает физическую карту. Водитель сможет по-прежнему предъявлять ее на терминале АЗС, а также пользоваться доступными функциями мобильного приложения.

Можно ли подключить пластиковую карту к приложению РН-Карт?

Да. Ответственный сотрудник должен разрешить привязку карты в личном кабинете компании. После этого водитель сможет зарегистрировать пластиковую карту в мобильном приложении РН-Карт.

Что делать, если приложение не позволяет провести заправку?

Сначала следует проверить подключение к интернету, состояние карты, доступный остаток, установленные лимиты и поддержку выбранного способа оплаты на конкретной АЗС.

Если данные корректны, но операция остается недоступной, необходимо обратиться к ответственному сотруднику компании или в службу поддержки.

Что делать при потере смартфона?

Ответственный сотрудник должен заблокировать виртуальную карту или ограничить доступ к ней через личный кабинет. После восстановления номера либо получения нового устройства карту необходимо повторно зарегистрировать в приложении в соответствии с действующим порядком.

Можно ли передать виртуальную карту другому водителю?

Виртуальная карта привязана к пользователю и его номеру телефона. Не следует передавать доступ другому сотруднику самостоятельно.

При смене водителя ответственному сотруднику компании необходимо изменить привязку или выпустить новую карту в установленном порядке.

Как проверить возможность заправки на выбранной АЗС?

Откройте карточку нужной АЗС в приложении и перейдите в раздел «Доступно». В нем отображается возможность проведения операции с учетом остатка средств, установленных лимитов и ограничений.

Онлайн-заправка доступна на каждой АЗС, принимающей виртуальные карты?

Нет. Виртуальная карта может приниматься на АЗС по штрих-коду, но возможность полноценной онлайн-заправки через приложение зависит от оснащения конкретной станции.

Перед поездкой рекомендуется проверить доступный способ оплаты в мобильном приложении.

Нужно ли водителю заходить на кассу?

При оплате по штрих-коду необходимо подойти к оператору АЗС. При онлайн-заправке покупка проводится непосредственно в мобильном приложении без посещения кассы.

Чем оплата по штрих-коду отличается от онлайн-заправки?

При оплате по штрих-коду водитель показывает код из приложения оператору на кассе.

При онлайн-заправке водитель выбирает в приложении АЗС, колонку, вид топлива и параметры покупки. Обращаться на кассу и выходить из автомобиля не требуется.